“Questo telefono ha troppi difetti per essere seriamente considerato un mezzo di comunicazione e non ha nessun valore per noi”. Non si sa bene chi l’abbia scritto, quello che è certo è che l’autore di questa nota interna della Western Union Telegraphs sia senz’altro incorso in un epocale “bias cognitivo” quel maledetto giorno del 1876. Cos’è un “bias cognitivo”? Si potrebbe dire un errore di giudizio, solo che è molto più insidioso. Causa di inciampi un po’ per tutti e
